مفهوم التواصل

مفهوم التواصل: النماذج والمنظورات






٣١ كانون الأول (ديسمبر) ٢٠٠٦بقلم جميل حمداوي1- مفهوم التواصل:

يفيد التواصل في اللغة العربية الاقتران والاتصال والصلة والترابط
والالتئام والجمع والإبلاغ والانتهاء والإعلام. أما في اللغة الأجنبية
فكلمة communication تعني إقامة علاقة وتراسل وترابط وإرسال وتبادل وإخبار
وإعلام. وهذا يعني أن هناك تشابها في الدلالة والمقصود بين مفهوم التواصل
العربي والتواصل الغربي.
يفترض
كل تواصل باعتباره نقلا وإعلاما مرسلا ورسالة ومتقبلا وشفرة يتفق في
تسنينها كل من المتكلم والمستقبل (المستمع) وسياقا مرجعيا ومقصدية
الرسالة. ويعرف شارل كولي Charles Cooleyالتواصل قائلا:" التواصل هو
الميكانيزم الذي بواسطته توجد العلاقات الإنسانية وتتطور. إنه يتضمن كل
رموز الذهن مع وسائل تبليغها عبر المجال وتعزيزها في الزمان. ويتضمن أيضا
تعابير الوجه وهيئات الجسم والحركات ونبرة الصوت والكلمات والكتابات
والمطبوعات والقطارات والتلغراف والتلفون وكل ما يشمله آخر ما تم في
الاكتشافات في المكان والزمان"1.
يتبين لنا عبر هـذا التعريف أن التواصل هو جوهر العلاقات الإنسانية
ومحقق تطورها. وبالتالي، فالتواصل له وظيفتان من خلال هذا التعريف:
أ‌- وظيفة معرفية: تتمثل في نقل الرموز الذهنية وتبليغها زمكانيا بوسائل لغوية وغير لغوية؛
ب-وظيفة تأثيرية وجدانية: تقوم على العلاقات الإنسانية.
وتركز الصورة المجردة للتواصل على ثلاثة عوامل أساسية:
1- الموضوع: وهو الإعلام؛
2- الآلية: التي تتمثل في السلوكات اللفظية وغير اللفظية؛
3- الغائية: أي الهدف من التواصل ومقصديته البارزة( البعد المعرفي أو الوجداني أو الحركي)
والتواصل أنواع عدة: فهناك التواصل البيولوجي والإعلامي والآلي
والسيكولوجي والاجتماعي والسيميوطيقي والفلسفي والبيداغوجي
والاقتصادي…ويقول طلعت منصور في هدا الصدد:" إن وظيفة الاتصال تتسع لتشمل
آفاقا أبعد . فكثير من الباحثين يتناولون الاتصال كوظيفة للثقافة وكوظيفة
للتعليم والتعلم وكوظيفة للجماعات الاجتماعية وكوظيفة للعلاقات بين
المجتمعات، بل ويعتبرون الاتصال كوظيفة لنضج شخصية الفرد وغير ذلك من
جوانب توظيف الاتصال"2.

بارك الله فيك